走访人员在小巷里支起“茶桌仔”，和周边商户泡茶互动，征集问题。（资料图/本报记者 柯笛 摄）
市纪委监委“跟踪问效直通车”来到汀溪镇半岭村，走访人员对照整改清单，现场查看项目进展，推动解决存在问题。（资料图/本报记者 赵张昀 摄）
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本报记者 柯笛
12月20日上午，党风政风监督台会议室里气氛热烈，市党风政风监督员年度工作座谈会在此召开。市纪委监委相关负责人和市党风政风监督员一道，总结2024年度党风政风监督成效，畅谈如何进一步做实做细2025年度监督工作。
记者从座谈会上获悉这样一组数据：今年来，市纪委监委充分发挥“1+N”监督矩阵作用，聚焦群众急难愁盼问题，以督促部门转变作风为抓手，以群众获得感为检验标尺，组织开展专项监督检查和直查督办66场次；市党风政风监督员轮值接待群众215人次；多渠道收集群众反映问题，推动或协助解决群众急难愁盼问题162个。
谈及参与监督工作的体验，监督员们畅所欲言。梁海是今年8月“接棒”上岗的新一届监督员，近半年的参与让他有了深切感受：“从参与轮值、参加工作例会，到一次次的现场走访、开展监督活动，一步步加深了我对党风政风监督员使命的认识和了解，那就是，在履职中坚持原则、敢于监督，协助市纪委监委推进党风政风进一步提升……”他的发言引发监督员们的共鸣，大家纷纷表示，当问题解决后，看到群众表露感激之情，很有成就感与获得感，接下来要继续增强工作主动性，为党风廉政建设添砖加瓦。
如何更好地发挥“1+N”监督矩阵作用？如何增强监督员与“营商环境监督联系点”的黏性？……围绕监督工作，监督员充分表达、踊跃献策。胡雅竣建议，可以通过行业划分、区域统筹等方式，让“营商环境监督联系点”发挥更大作用；傅承娟则建议，在走访“营商环境监督联系点”时邀请相关职能部门，就惠企政策等答疑解惑；孙声毅提出，可以对一些政策的出台及落实开展溯源监督……
“新一届的监督员，人数增加了，结构也更优化了，非常感谢大家的坚持与付出。”市纪委监委相关负责人表示，对监督员依托“厦门党风政风监督台”微信公众号、“监督在线”等平台，收集意见、了解民情，通过一个个具体问题的解决，促进我市党风政风提升，给予充分肯定；接下来，希望监督员们更加用心用情用力，在听民声、解民忧上发挥出更大作用；对座谈会上监督员提出的意见建议，市纪委监委将进一步梳理研究，吸纳到2025年监督工作中。
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监督质效让群众有感有得
回眸即将作别的2024年，秉持“监督台里听民声”理念，用“打深井”方式做实做细监督，贯穿了我市党风政风监督工作的整个年度——从 “集中整治”“点题整治”专项，到“助推营商环境持续优化”；从展示空间作用的进一步发挥，到一报、一台、一网宣传平台融合，讲好监督故事；从市党风政风监督员结构的优化，到“营商环境监督联系点”的完善充实……今年来的监督质效可圈可点，让群众有感有得。
创新监督形式 提升监督质效
今年来，党风政风监督形成了从问题征集、开展监督，到末端问效的完整闭环。
前端，市纪委监委运用闽南地区群众喜闻乐见的生活方式，开展“茶桌仔上话作风”活动，围绕群众身边不正之风和腐败问题集中整治、“2+3+1”重点项目、聚焦15件具体实事、“点题整治”专项等，将一场场“茶桌仔”摆进社区、企业，走街入巷收集企业、群众烦心事揪心事。在同安区和谐天下小区，“茶桌仔”上收集到“物业服务企业利用小区公共空间经营，却未经过业主大会征询全体业主意见”等问题；在中山路商圈，商户在“茶桌仔”上反映了申请设置侧墙广告招牌时遇到的难题……今年来，市纪委监委联合专项牵头部门、职能部门举办了26场“茶桌仔上话作风”活动。
现场查看污水倒灌情况，随同企业人员前往街道、社区反映问题，体验工作人员的办事态度，最终查明问题堵点，解决了企业的急难愁盼问题……中端，市纪委监委推出“体验式”监督，纪检监察干部、市党风政风监督员、媒体记者采用“不打招呼、不干扰办事、全程随同办理”方式，亲身体会企业、群众办事过程中的堵点、难点、痛点，寻找问题背后的“病灶”。29场次“体验式”监督，为后续的直查督办、推动问题解决，发挥了“侦察哨”的作用，使监督的靶向更精准。
末端，“跟踪问效直通车”也在今年“发车启程”，聚焦部门整改举措的落实情况，开展末端监督，检验监督质效，构建监督的闭环。如监督人员和牵头部门三访湖里区万达广场写字楼及SOHO公寓小区，将反复出现的问题一抓到底，直到问题整改到位、群众满意，才给监督事项画上句号。在对群众身边不正之风和腐败问题集中整治中，市纪委监委选取“小区公共收益、建筑废土处置、油烟扰民”等6个专项，开展集中回访，下沉32个点位看现场、查实效、督进度，积极回应群众关切。近期，“跟踪问效直通车”还梳理了一年来的10个监督事项，回访进展进度、查看整治成效，确保监督闭环完整。
充实监督队伍 发挥桥梁作用
今年来，市党风政风监督员持续接力，实现了队伍结构的优化充实，持续擦亮“监督台里听民声”品牌。
今年8月，市纪委监委开展第三届监督员换届工作，经过公开选聘、择优选拔，一批年富力强、经验丰富、热心监督工作的人员充实了新一届监督员队伍。25名监督员经过重新整合、分组，结构更趋合理，职业背景也更加丰富，在日常工作中充分发挥出监督员的专业特长、与群众密切联系的优势。通过以会代训、以老带新，制定考核评价工作机制等，老监督员充分发挥作用，新监督员快速融入角色，履职能力进一步提升。
为老人申请保障性租赁房时，已经在规定时限内补交了租赁合同，却 “消失”在审核材料中。今年10月，在一起群众反映问题的调查中，身为律师的监督员胡雅竣充分运用法律知识，对相关部门进一步完善办事指南、改进工作作风提出了精准的意见。在市纪委监委的督促推动下，相关单位很快明晰了办事指南的有关内容，并加强了业务培训指导，提升工作水平。
轮值接听电话、与群众面对面互动交流、参与每周的工作例会、挂钩对接“营商环境监督联系点”、现场走访调查……作为纪检监察机关联系群众的桥梁纽带，新一届监督员以实实在在的付出，增强了群众对党风政风监督工作的认同感。
讲好监督故事 助推整治成效
今年来，监督台“展示空间”与“监督在线”、“监督视线”、“党风政风监督台”微信公众号有机融合，讲好监督故事，展示监督成效，成为我市党风政风监督的一个特色品牌。
今年，监督台“展示空间”再次升级，新增了“严管厚爱 力促担当”展示板块，展示了市纪委监委在容错纠错中深化运用“看主观动机、看客观条件、看程序、看政策、看后果”等“五看工作法”，以及通报担当作为正反面典型案例等做法，还更新了一批民生问题和营商环境问题典型案例。许多参访者表示，通过鲜活翔实的案例教育，对作风建设有了进一步认识，受益匪浅。据统计，今年来，“展示空间”接待各级党政机关、事业单位、国有企业、街道社区171家、4593人次；有的基层党校、高校还把“展示空间”作为现场教学点，组织多批次学员前来参观体验。
线上线下相结合，宣传阵地共同发力——在市纪委监委构建的“1+N”监督矩阵中，各媒体平台也根据自身特点，配合开展“集中整治”“点题整治”等专项监督工作，营造浓厚的整治氛围。如，今年9月，本报“监督在线”开辟“集中整治看变化·鹭岛正风解民忧”专栏，根据集中整治工作推进情况，不定期刊发报道，翔实介绍整治举措、整治成果等，增强了群众的获得感；“党风政风监督台”微信公众号开设“作风微课堂”栏目，编发纠治违规“吃公函”等内容，通报违反中央八项规定精神典型案例，持续释放“严”的基调……今年来，本报“监督在线”、厦门电视台“监督视线”、“党风政风监督台”微信公众号已刊发报道和推文132篇次，有力配合了市纪委监委的专项监督，充分发挥了党风廉政建设的“助推器”作用。
互动
两个渠道可反映问题
如果您发现有关部门在服务监管企业过程中存在不足之处，如助企政策不落实、手续太繁琐、口径不明晰、作风问题等，或发现涉及民生领域损害群众利益的问题，可通过“厦门党风政风监督台”微信公众号或拨打互动电话2892367，与市党风政风监督员、相关媒体进行互动。
