监督矩阵工作人员在小巷里支起“茶桌仔”，和周边商户泡茶互动，征集问题。（本版图/本报资料图）
监督矩阵工作人员查看住宅小区宣传栏中的公共收益公示情况。
记者向居民了解直管公房登记确权经历。
本版文/本报记者 桂芹 柯笛 通讯员 陈默
六月的鹭岛正值雨季，大雨来得酣畅淋漓，驱散了一天的暑热，带来了丝丝凉意。
临近月末，鼓浪屿商户小夏正忙着新酒店的收尾工作。因为业态前置征询时限明确了，后续审批手续办得很顺畅。新酒店开业在即，他的脚步愈加轻快起来……
这天下午，市民小林正在厦门大学附属第一医院耳鼻喉科就诊，她在医生指引下“刷脸”验证，不用再去收费窗口排队激活社保卡了……
同一天，文屏山庄业主陈先生下班回家，经过小区公示栏时，看到上面张贴着上一季度公共收益的明细表，各项收入、支出一目了然……
在“监督在线”二十年时光里，这样的剪影不胜枚举。
是的，2006—2026——“监督在线”，这个“理性，建设性”监督专栏，已至弱冠之年。
二十年，我们初心不改，作风监督的底色始终如一；
二十年，我们摸着石头过河，“1+N”监督矩阵不断扩容；
二十年，我们用温暖而又坚韧的笔触，书写一个又一个监督故事。
春江浩荡暂徘徊，又踏层峰望眼开。
二十年，是少年人再出发的新起点。为你，为你们，“监督在线”，一直在线！
初创
破解“舆论监督难”的有益探索
2026年6月30日下午，党风政风监督台展示空间 。
讲解员将厦门地铁运营公司的参观者引到资料台前：“大家看，这些是‘监督在线’二十年的合订本，从2006年到现在，一本不落……”
最里侧的2006-2007年合订本，纸页已经微微泛黄发脆，封面上的墨色却依旧清晰。首页的发刊词里，“理性，建设性”五个字，定下了这个专栏往后二十年的底色。
一篇《街道办证大厅冷冰冰》，是“监督在线”设立之初最有分量的报道之一。字里行间的细节，像是一把钥匙，解锁了二十年前专栏起点的记忆。
记者林燕贞至今记得，那个周五下午的某街道办证大厅里，“为人民服务”的背景墙醒目得很，工作人员拿着电话聊得笑意舒展，遇到群众咨询却立马板起不友善的脸，一句生硬的“前面！”，前后巨大的反差……为了确认这不是偶然的情绪化，隔几天她又跑了一趟，见到的还是一张对待办事群众冷冰冰的脸。现场拍摄的场景，成了最扎实的调查证据，也藏着反复求证的分寸感。
报道的反响远超预期。不仅涉事工作人员受到处理，街道还针对存在的问题，组织开展了关于改进作风的专题教育。一个鲜明的信号也由此释放出来：这个新鲜出炉的监督专栏是“来真的”。
同一个版面上，另一篇有关网吧许可审批的报道，同样是“来真的”。群众质疑某区文化部门在网吧许可审批时执行两套标准，时任记者林秀玉就带着卷尺，沿着湖明小学、故宫小学、十一中周边，一步一步走、一段一段量，测出几家在营业的网吧均未达到间距要求，而群众申办的网吧却在规定范围内。市纪委请来专业勘测队伍复测，双向佐证，把事实“钉得”扎扎实实。“把问题摆出来，跟部门捋清楚，标准到底是什么，背后有什么猫腻？”林秀玉说。
在厦门日报社负责人看来，党报开展舆论监督，是应有之义，是应尽之责，“网络时代信息芜杂，更需要主流媒体发挥塑造主流价值、疏导公众情绪、化解社会矛盾的作用”。
但舆论监督之难，在当时也是公认的：有的抵触回避，有的习惯报喜不报忧，记者调查时遭遇“门难进、脸难看、事难查”常有之；也有的媒体为博眼球失了分寸，反而消解了媒体监督的公信力。
厦门市纪委和厦门日报社合作创办“监督在线”专栏，成了破局的有益探索——专责监督+舆论监督+民主监督，补齐了媒体单打独斗的短板。
很快，全国首家行评接访工作室（现为党风政风监督台）在厦门日报报业大厦落地。报社配备了专职采编人员、固定办公场所，保障独立调查；纪委定期和采编团队捋线索、定选题、督进展，一套规范的流程在一次次的摸索中搭了起来。每个工作日上午，都有专人坐班接电话、接来访，群众的烦心事、揪心事，从这里流向监督调查的第一线。“监督在线”的社会影响力逐步扩大，不少机关单位也把专栏报道当作问题自查的对照参考。
自此，“监督在线”，扎下扎实根基，一路前行。
创新
从一纸专栏到“1+N”监督矩阵
二十年过去，很多读者对“监督在线”的评价是“一直在线”。这份持久的生命力，不只来自一篇篇掷地有声的报道，更因为它早已从一个报纸的专栏，拓展为一套协同运转的监督体系——“1+N”监督矩阵。
什么是“1+N”监督矩阵？市纪委监委相关负责人这样释义：“1”是以党内监督为主导，纪委的专责监督；“N”是民主监督、群众监督、舆论监督等各类监督的贯通融合。
这二十年，监督矩阵不断扩容，“监督在线”也聚合了越来越多的“战友”——从“一线”（厦门日报“监督在线”），到“一视”（厦门电视台“监督视线”）、“一网”（厦门网“监督网线”）、“一微”（“厦门党风政风监督台”微信公众号）等全媒体平台；从“二员”（25名市党风政风监督员、15名市监委特约监察员），到“一点”（202个营商环境监督联系点），原本分散的监督力量攥指成拳，从问题收集、调查核实到推动整改、公开反馈，环环相扣，形成完整的监督闭环。
一个个堵点的打通过程，让群众可感可及。
早年持省内异地医保卡的市民，到厦门医院就诊后只能挤人工窗口结算，多有不便。记者和监督员一连跑了6家医院暗访，深入调查发现，全市63家联网医院只有7家申请开通自助机异地结算功能，能用的更是寥寥。随后，堵点被一一拆解：医保部门统一申请权限，卫健部门协调医院系统改造，没过多久，全市定点医院的自助机都能刷异地医保卡了。
翔安区锄山村此前一天只供几小时水，新管网装了好几年没接通。记者和监督员调查后，不仅推动新管网入户、新水井投用，还带动了全市范围内针对农村人饮工程的专项排查。从“一口井”的问题，到农村山区的饮水保障，监督的正面效应，顺着问题的整改、制度的落实扩散开来。
文屏山庄的业主们，则从一笔5万多元的中秋博饼费里，看到了监督矩阵的较真劲。记者和监督员从小区管理规约、物业公司票据、业委会记录入手，一点点发现端倪：物业虚报报销总额，业委会审核流于形式，主管部门核查不深不实……随后，调查推动专项审计介入，全市1476个住宅物业小区的公共收益公示制度也更加规范起来。
实实在在的数据，是最有说服力的注脚：2006年开栏至今，“监督在线”已推出深度报道3187篇；2013年开播的厦门电视台“监督视线”栏目，至今发布近千期报道；2017年上线的“厦门党风政风监督台”微信公众号，也推送了近千篇推文。监督矩阵建立以来，共推动职能部门受理诉求近7300件；营商环境监督联系点设立以来，已推动解决企业问题800余条。
厦门大学新闻传播学院副教授叶虎也为“1+N”监督矩阵的创新点赞。传统舆论监督常是媒体“单兵作战”，容易陷入“采访难、落实难、整改难”的困境。而监督矩阵把纪检监察的权威、媒体的传播力、群众的参与度真正贯通，它不是简单的力量叠加，而是机制化的协同——专责监督定方向、压责任，舆论监督扩影响、促公开，群众监督补盲区、聚民意，最终把监督的效果，实实在在转化成了治理的效能，“这样的完整闭环让监督能够长期稳定运行，这也是‘监督在线’二十年始终保持活力的关键”。
跨越
建设性监督的二十年传承
如果将“监督”二字拆解，“监”的本意是从盛水的器皿中照视自己的容貌，《说文解字》中释义为“临下也”，“督”则为“察也”。显然，“监督”一词，既要有审视、审看的过程，更要有纠察、纠偏的结果。
的确，翻阅“监督在线”的每一篇报道，就会发现，二十年一路走来，它的场景在变、边界在扩，内核却始终没变——透过问题的表象，深入剖析根源，查找机制的漏洞，进而推动建立防范长效机制。正如专栏创刊词中提到的，“监督在线”不是为曝光而曝光，而是“理性，建设性”监督。
2025年秋天，鼓浪屿的“茶桌仔上话作风”活动上，商户们围着桌子聊经营中的烦心事：“业态前置征询没个准信，交完材料后不知道要等多久。”在监督推动下，事情很快有了下文：管委会梳理流程，明确10个工作日内给出答复，还新增了每周两次联合核查的机制。商户们笑着说，以前只能“等通知”，现在不只心里有数，经营办事都更有底气了。
这样的变化也发生在中山路。商户想装一块中型广告牌，可要求让人摸不着头脑：有的说要整栋楼做安全检测，有的说只需要评估一面墙。记者和监督员体验了全部申请流程，发现不仅标准模糊，连办事流程图都标反了。与审核部门、管理单位几次座谈后，分类指南很快出台，大中小广告牌各有标准，检测机构、办事指引也都清清楚楚。
据统计，依托监督矩阵，这些年共推动职能部门建章立制273项——盖章“卡”住300万元奖励的报道，带动全市梳理惠企政策，清理了44份低效无效文件；住宅地址被冒用登记的报道，催生了“事前校验、事中提醒、事后监管”三道“防火墙”；生牛屠宰协议不能续签的调查，不仅为企业保住了生产线，还推动全市屠宰产能排查；营商环境监督联系点，更是被写入《厦门经济特区优化营商环境条例》，从工作机制变成了法规条文……
中共厦门市委党校哲学和文化教研部主任杨正武教授认为，“监督在线”二十年坚守的建设性舆论监督，早已超越了媒体专栏的意义。它是城市治理的“传感器”：群众的诉求能第一时间传上来，部门的堵点能精准被发现；它也是城市治理的“黏合剂”：把党委政府、职能部门、经营主体、普通群众拉到同一张桌上，朝着“把事办好”的目标使劲。这种“理性，建设性”的监督，最终会转化为城市治理的精细化，这也是它能穿越二十年周期的根本原因。
“企业群众的期盼处，就是作风的提升点。”市纪委监委相关负责人说，二十年来，“监督在线”始终坚持将群众呼声作为监督工作的出发点和着力点，纪检监察机关牢牢把握“监督的再监督”职责定位，坚持以“点上突破”带动“面上规范”，通过深挖企业群众“急难愁盼”背后的“责风腐”问题，举一反三推动改进作风、完善制度、优化治理，让企业群众能够切身感到新变化、得到真实惠。二十年是一个节点，更是新的起点。接下来，将继续依托“监督在线”这一平台，会同更多职能部门聚焦群众关切、回应群众期盼，推动解决更多“一件事”、带动完善“一类事”，不断把监督成果转化为群众可感可及的治理成效。
展示空间里，最新的合订本还在增厚，新老监督员交棒上岗，“茶桌仔”上的交流仍在继续……
二十年里，有很多事变了：办事大厅的笑脸多了，企业的手续顺了，山里的自来水通了。也有很多事没变：记者还是会为了核实一个细节多跑一趟，监督员还是会认真记下群众的每一句诉求。而“理性，建设性”监督的底色，从没有变淡过。
“监督在线”，一直在线！
名片
“监督在线”
2006年，厦门市纪委、厦门日报社合作创办“监督在线”专栏。“监督在线”运行二十年来，逐步形成了以纪委专责监督为主导，融合贯通民主监督、群众监督、舆论监督等多种监督力量的“1+N”监督矩阵，解决了大量企业和群众的急难愁盼问题，形成了具有厦门特色的监督模式。
点评
“监督在线”行稳致远的密码——守正创新
“监督在线”创立20年之际，专栏主导方——市纪委监委、厦门日报社专版刊文回顾总结。历经漫长岁月的淬炼，其履痕轨辙中可圈可点之处甚多，但最当一说的应是守正创新，何以如是说？
先说守正。坚守核心价值，传承优秀传统是也。那么，“监督在线”传承了什么呢？创立时《发刊词》中提出的“理性，建设性”监督。在中国共产党党史进程中，就有许多党报作为推进党风作风建设、深化自我革命、密切联系群众的舆论载体资料。“理性，建设性”监督就源于延安时期的党中央机关报《解放日报》明确的党报舆论监督导向，即“理性批评，战斗性与建设性统一”。重读“监督在线”那些纸张已经泛黄或散发墨香的报道，不难发现，它与那些浅层次的事件披露，或以猎奇博取流量的报道区别明显，其监督视角始终聚焦于深层次作风问题，并不遗余力地推进作风建设。也正因为薪火传承牢守底色，“监督在线”才能独树一帜，行稳致远。
再说创新。在守正的前提下，不囿于墨守成规的求新求变实践。进入新时代，作风建设摆在全面从严治党的突出位置，也赋予了舆论监督的新内涵——将舆论监督与正面宣传有机统一，监督旨在解决问题、凝聚共识；用好批评武器，借助舆论监督纠治作风顽疾。为适应新时期的新使命，“监督在线”与时俱进，以持续的创新实践诠释监督内涵。
例如，围绕市纪委开展的作风专项整治，于市井烟火中聆听群众“急难愁盼”、在商圈园区直面企业关切的“茶桌仔”活动，延伸了监督触角；确保监督落到实处、推动作风切实转变的“跟踪问效直通车”，让企业群众增强了获得感……在市纪委监委的主导下，以“监督在线”拓展的监督矩阵，贯通了各类监督，打造作风建设重要阵地，使之成为作风建设诤友、机制提升推动者、民生温度传递者。
“举一纲而万目张，解一卷而众篇明。”正是始终不渝的对本源的坚守，一以贯之的主动求新求变，成为“监督在线”穿越岁月且历久弥坚的密码。
