厦门市纪委监委网站

　　今年以来，厦门市第三医院纪委立足职责定位，充分发挥“监督保障执行、促进完善发展”作用，聚焦群众就医痛点、堵点、难点，督促医院相关职能部门陆续推出诊患者间结算、信用就医、医保移动支付等多项惠民、便民举措，构建“一站式服务集群”，改善医疗服务质量，提升患者就医体验。

　　该院纪委在一线监督中，发现部分患者来回跑了好几趟，却弄不清楚该挂什么号看什么科，导致就医难、看病难。对此，该院纪委将提升患者就医体验当做监督重点，通过一线调研、梳理机制、问绩群众等方式，搞清弄通群众就医的痛点堵点所在。从加强院间部门协作、优化简化服务流程等方式入手进行督促整改，促进医院各行政职能部门环环相扣，实现惠民便民服务全流程“一条龙”。

　　整改后，到该院就诊的患者均接到医生提示：医生诊疗服务结束后即可帮助患者快速完成费用结算，无需再到收费窗口或自助机排队进行结算。随着该院“诊间结算”、“码”上结算、医保移动支付和信用就医等结算付费方式模块陆续开发，真正帮助患者实现“零等候”“秒入院”“秒结算”，进一步促进医疗服务提质增效。

　　在此基础上，第三医院召开行风监督员聘任仪式暨座谈会，聘请行风监督员作为“外部监督”力量，与内部监督互为补充，让群众就医看病更放心、更安心。此举进一步推进了医院的行业作风和医德医风建设，提高群众就医满意度，

　　“我们会始终把群众关注的就医问题作为我们日常监督执纪的准入点、落脚点，让执纪为民成为工作常态，让良好的医疗环境成为优良医风医德的‘培养皿’。”该院纪委负责人说。（驻市卫健委纪检监察组）