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　　“工作中还需要进一步熟悉掌握信访接待有关规定，认真执行轮值接访制度，精准受理信访举报，分级分类归口受理处理，耐心细致回复来访群众，让他们真正感受到温暖，愿意就地举报、就近举报……”日前，在一次业务交流会上，信访干部小蒋汇报了开展信访举报工作中的形式主义、官僚主义专项整治工作的一点心得感悟。

　　据悉，2019年10月至2020年3月，厦门市翔安区纪委监委把开展信访举报工作中存在的形式主义、官僚主义专项整治当作一项重要的政治任务，深入学习习近平总书记关于整治形式主义、官僚主义问题的重要讲话精神，根据上级有关要求深学细研、把握实质，传达解读《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，并抓好抓实《规则》的学习贯彻。

　　在此基础上，区纪委监委立足本单位实际，从严从实，务求实效，认真进行自查自纠，重点梳理信访举报渠道不通畅、受理范围把握不精准、工作作风不严谨，分办处置不及时、处置方式不精准、调查核实不细致、群众反馈不及时、闭环管理不到位和压力传导不到位、监督检查不深入、重复信访不重视等方面的突出问题。

　　与此同时，区纪委监委坚持上下联动、互相配合，在强化本委办信质效的同时，加强对派驻组和镇街的业务指导。将5个派驻纪检监察组和5个镇（街）纪（工）委整合成5个办信组，人员科学搭配，线索繁简分流、分类办理，倒排工作计划。针对部分反映内容相近的信访件，采取纪检监察室与5个办信组联合调查的方式，深入镇（街）实地指导并直接参与信访件的办理，为基层办信工作提供有力有效指导帮助，提升了办信质效，也有效地避免了镇（街）纪（工）委信访举报工作中的形式主义、官僚主义问题。

　　另外，作为专项整治牵头部门，区纪委监委信访室将查摆出的信访举报处理工作问题细化为受理范围把握不精准、分办处置不及时、压力传导不到位、监督检查不深入等11个类别，并对突出问题分类梳理，建立整改台账，从具体人、具体事着手，对标对表、立行立改，以“小切口”解决信访举报处理工作全流程中的“大问题”。其他责任部门压实责任、细化分工，紧紧扭住关键问题不放，积极整改，提升整治工作的针对性、实效性，确保集中整治目标明确、重点突出、有的放矢。

　　“下一步，我们将进一步贯彻落实《规则》，对信访举报的多发领域、多发群体进行认真分析，准确把握信访举报的特点，综合运用办信成果、巡察成果以及‘四访’活动成果并推动建章立制，进一步从源头上遏制信访增量。”翔安区纪委监委信访室负责人表示。（翔安区纪委监委）