“光秃秃的电线杆子,倾斜立在60公分的人行道中间,好长时间了,到底有没有人管管啊?”近日,厦门市集美区杏滨街道康城社区的杨先生在基层小微权力监督平台上发布了这样一条诉求。
“电线杆倾斜存在安全隐患,这事马虎不得!”集美区纪委监委党风政风监督室的工作人员在知悉这一诉求后,随即向杨先生和社区工作人员了解情况,并进行现场核查。经了解,该电线杆位于康城社区一条狭窄的人行道上,两年前已被弃用但未及时拆除,严重影响出行,群众多次反映均未得到有效处理。对此,区纪委监委党风政风监督室的工作人员与市政、电信等有关部门联系,确认电线杆归属,了解电线杆后续用途,协调尽快处置。次日,该电线杆被电信部门安全拆除,久而未决的问题得到迅速、妥善处理。
电线杆的处理可能只是一件小事,但却是该区纪委监委用好基层小微权力监督平台“为民解忧”的生动体现。去年5月以来,厦门市集美区纪委监委大力推广运用基层小微权力监督平台,持续拓宽群众监督反映渠道,做实做强基层监督,推动解决了一批群众急难愁盼问题。
“平台在最初投入运行的时候,我们也曾遇到过一些问题,有的部门对群众反映的诉求,答复得较为敷衍,甚至出现给群众吃‘闭门羹’的情况。”据区纪委监委党风政风监督室负责人介绍,为真正把民生诉求办到群众的心坎上,区纪委监委创新阶段性办理诉求闭环管理方法,制定阶段性“诉求办理中转清单”,实施清单化管理,动态更新、跟踪办理、逐个销号。在此基础上,推行“一周一巡查、一月一上报”监督机制,分类制作“监督平台巡查情况表”,明确26项巡查重点,同时每季度定期晾晒诉求办理正负典型,营造互学互鉴、比学赶超的良好氛围。
民生无小事,枝叶总关情。基层小微权力监督平台运行以来,集美区纪委监委累计处理群众诉求5千余件,在线投诉和群众诉求满意率均达90%以上,得到了群众的普遍认可。(集美区纪委监委)